4 Français sur 5 se renseignent sur un produit en ligne puis procèdent à l’achat en magasin d’après l’étude Shopper Story de Criteo menée entre octobre et novembre 2021. Pourtant, à l’inverse, 3 interrogés sur 4 effectuent leur achat en ligne après l’avoir vu en magasin.
42% des consommateurs (vs. 35% en 2019) se rendent sur le site d’une marque pour commencer leur recherche d’un produit s’ils savent à l’avance le produit exact qu’ils souhaitent acheter. Ce chiffre descend à 34% (comme en 2019) lorsque les consommateurs connaissent seulement le type de produit qu’ils souhaitent acheter. Viennent ensuite les marketplaces et les navigateurs de recherche.
Les GenZ et Millenials indiquent que les publicités en ligne leur permettent de compléter leur parcours d’achat plus que toute génération (74% vs. 57% pour les Boomers & Silent).
79% des GenZ et Millenials reconnaissent découvrir de nouveaux produits et marques grâce aux publicités sponsorisées (vs. 71 pour la GenX et 67% pour les Boomers & Silent).
